快速確定服務維修客戶的四種方法

E2根據服務及維修的不同應用場景提供三種方法建立工單

第一種是: 現場快修, 可以處理客戶帶件上門的情況

第二種是: 電話報修, 可以處理客戶打電話來要求上門服務的情況

第三種是: 壞件返修, 可以處理不能現場處理的壞件返修

無論是哪種,都必須要先確定客戶, E2提供三種方式幫助用戶快速確定客戶

第一種: 直接輸入,如果客戶是新客戶,未在客戶資料里登記過,可以直接在客戶欄里輸入客戶資料,當工單保存后,客戶資料會自動被創建到客戶資料庫中

第二種: 選擇客戶,點擊客戶欄旁邊的下拉按鈕,在彈出的客戶資料列表里選擇客戶

第三種: 按銷售單號, 通過銷售單的單號,可以快速定位客戶資料,如果有掃描槍,也可以快速通過銷售單上的單號條碼掃描出單號.

第四種: 按銷售出去的商品序列號,因為序列號具有唯一性,所以可以很容易跟蹤到某序列號是銷售給了哪位客戶,如果有掃描槍,也可以通過掃描商品上的序列號.