壞件返修,需要向廠家返修,修好后再返給客戶的操作流程

有些配件是包換/包修期,需要返廠家返修或者更換的,我們可以按以下流程處理

首先開一新工單" 壞件返修"

如果公司分工明確,則派工給指定技術(shù)員,如果只有一個(gè)人在做服務(wù), 選不選都無所謂了.

工單保存后,繼續(xù)下一步

根據(jù)公司的情況,有兩個(gè)方法對(duì)工單作進(jìn)一步處理

第一種是,公司分工明確,有專業(yè)的技術(shù)人員的, 則技術(shù)人員在"服務(wù)維修臺(tái)"處理壞件

第二種是,公司只有一個(gè)人在做服務(wù)維修工作的,就沒必要走這些流程了, 直接打開"工單綜合管理"

以上兩種方法,最終處理界面都是一樣的,如下:

這樣,一個(gè)送修操作就完成了, 不管送修后,是廠家修好送回,還是直接換一個(gè)新的, 都這樣處理.

最后,如果產(chǎn)生費(fèi)用, 則在結(jié)算里處理.