男子網購機票遭代銷平臺“隱形加價”，起訴后獲 3 倍賠償

IT之家 4 月 27 日消息，2025 年五一假期 5 月 1 日至 5 月 5 日放假五天，“五一”假期來臨之際，央視發文公布了一起“網購機票遭隱形加價”典型案例，提醒用戶注意規避機票代銷平臺價格“騙局”。

據悉，王先生在一家機票代銷平臺上購買了一張從山東青島到浙江寧波的機票。購票時，平臺頁面顯示成人票一張價格 280 元，機場建設費 + 燃油附加費 70 元，另外可享受“平臺給予的 40 元優惠”，最終實際支付 310 元。

王先生收到客票信息后，在航空公司的官網進行了驗真查詢，發現官方顯示的機票總價款是 300 元。自己即便享受到了“40 元的優惠”，支付總價竟然還比官方價格多 10 元。后續王先生向民航局投訴，代銷平臺回復稱“多出 10 元的原因是其購買了一個外賣紅包”。

王先生認為平臺行為明顯是欺詐，因為他訂票的明細頁面，完全看不到這所謂的 10 元“外賣紅包”。表面看平臺似乎給了他 40 塊錢優惠，實際不但一分沒優惠，還通過隱形捆綁銷售讓自己多花了 10 元。隨即他向北京互聯網法院提起訴訟，要求機票代銷平臺退還票款 310 元，并予以三倍賠償。

法院審理后認為，銷售代理企業不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費。本案中，機票代銷平臺經營公司未明確向王先生釋明其支付金額的構成情況和金額用途，王先生在購買界面并不能清楚地知悉費用的支出細節，也無法拒絕支付 10 元的額外費用。

法官強調，這增值外賣包一是沒告訴消費者，第二個就是沒有兌現給消費者，這可以看出平臺能夠從中獲得大量抽成。法院最后認定，某機票代銷平臺經營公司的行為構成欺詐，判令其向消費者王先生予以購買機票價格三倍的賠償，共計 930 元。

央視網提醒，乘客購買機票時一定要保存好支付訂單，包括支付費用的清單，如果遇此類機票遭隱形加價情況，要保留好相關的證據，并向消費者協會或者民航的行政主管部門投訴，依法維護自己的合法權益。