全球抗議不斷，特斯拉應對措施曝光

北京時間 4 月 1 日，據《商業內幕》報道，面對一波又一波的抗議浪潮，特斯拉公司高層為銷售人員提供了指導意見。與此同時，特斯拉門店自己也制定了應對措施。

高層輕描淡寫

針對特斯拉展廳外的破壞活動和示威，特斯拉銷售人員一直在等待高層的指導意見。上周五晚間，就在 200 多場全球抗議活動即將舉行的前一天，特斯拉員工終于收到了高層的指示。

特斯拉北美銷售和服務副總裁特羅伊?瓊斯 (Troy Jones) 向美國銷售人員發送了一段視頻，回應了公司面臨的抗議活動，鼓勵他們在“瞬息萬變的環境”中保持警惕。《商業內幕》看到的視頻副本顯示，特斯拉對這段視頻的定位是季度總結。視頻中有微笑的員工、Optimus 人形機器人和特斯拉自動出租車的宣傳片，以及一只坐在車前座的狗。

瓊斯在視頻中把特斯拉銷售人員稱之為“公司的核心力量”。他鼓勵員工相互關照，并“保持警惕”。“如果你們察覺到有什么不太對勁的地方，請不要猶豫，大膽說出來。你們的安全是重中之重。我們已經習慣了成為焦點。身處這種瞬息萬變且節奏飛快的環境中，感謝你們始終對我們的客戶充滿熱情，作為一個團隊齊心協力地合作。”瓊斯表示。

本月早些時候，特斯拉曾發布過另外一個季度總結視頻，里面也有瓊斯，但沒有提到抗議活動。

七名特斯拉員工告訴《商業內幕》，公司最近向銷售人員提供了通用安全指導，但不是直接針對抗議活動。

一名員工稱，瓊斯最近發布的視頻“令人失望”。“感覺有點輕描淡寫，”這名員工說道。“就這樣？真的嗎？”

門店措施

一些銷售人員一直依賴門店層面的指導。他們告訴《商業內幕》，門店經理指示他們避免與抗議者接觸，只有當抗議者做出違法舉動時才采取行動。

“總體指導意見似乎是盡快結束糾纏，因為與抗議者交流也不會帶來銷量。”一位銷售人員稱。

五名員工表示，他們曾在門店與抗議者打過交道。六名員工稱，他們還必須應對騷擾電話增多和客戶不滿情緒的激化。

有四名員工稱，他們感覺自己基本上被蒙在鼓里。一名員工表示，他們不確定如何與客戶和抗議者互動。近幾周，他們的銷售中心發生了多次抗議活動。

另外，特斯拉在與銷售團隊的日常內部溝通中也沒有提及抗議活動。截至發稿，特斯拉發言人尚未就此置評。瓊斯也尚未就此置評。