調(diào)查：全球近半企業(yè)對重金打造的網(wǎng)站不滿

IT之家 4 月 1 日消息，一項(xiàng)最新的調(diào)查顯示，盡管進(jìn)行了大量的資金投入，全球范圍內(nèi)仍有近一半的企業(yè)對其網(wǎng)站感到不滿。這一結(jié)果凸顯了企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)方面面臨的挑戰(zhàn)，以及投入與實(shí)際效果之間日益擴(kuò)大的差距。

該調(diào)查由內(nèi)容管理系統(tǒng)提供商 Storyblok 對美國和歐洲的 300 位高級商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去五年中，這些企業(yè)在營銷技術(shù)上的平均支出高達(dá) 550,688 美元，其中 18% 的企業(yè)支出甚至超過了 100 萬美元。

盡管投入巨大，其中有高達(dá) 36% 的電子商務(wù)企業(yè)承認(rèn)，他們的網(wǎng)站曾在客戶或利益相關(guān)者面前讓他們感到尷尬。

然而，96% 的受訪者仍然聲稱他們的網(wǎng)站滿足了他們的全部或大部分期望，這表明雖然公司承認(rèn)網(wǎng)站存在缺陷，但他們可能低估了這些缺陷對客戶體驗(yàn)和收入的影響。

調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步揭示了網(wǎng)站效率低下所帶來的日益增長的影響。由于網(wǎng)站性能不佳造成的損失已從 2023 年的 72,000 美元（現(xiàn)匯率約合 52.3 萬元人民幣）增加到每年的 94,500 美元（現(xiàn)匯率約合 68.6 萬元人民幣）。

Storyblok 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Dominik Angerer 對此表示：“兩年前我們進(jìn)行這項(xiàng)研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)如此多的企業(yè)對自己的網(wǎng)站感到尷尬，并認(rèn)為網(wǎng)站正在讓他們損失大量資金，這已經(jīng)令我們感到驚訝。更令人費(fèi)解的是，大多數(shù)企業(yè)表示他們的營銷技術(shù)獲得了良好的投資回報(bào)率。”

他補(bǔ)充道：“時(shí)至今日，我們震驚地發(fā)現(xiàn)情況變得更糟。企業(yè)的損失更多，維護(hù)時(shí)間更長，成本也在飆升。然而，對營銷解決方案的滿意度卻有所提高。”

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，歐洲企業(yè)正面臨著更大的損失，平均每年估計(jì)損失 101,000 美元（IT之家注：現(xiàn)匯率約合 73.3 萬元人民幣），而美國企業(yè)的這一數(shù)字為 80,500 美元（現(xiàn)匯率約合 58.5 萬元人民幣）。盡管許多企業(yè)已經(jīng)投資了頂級的網(wǎng)絡(luò)托管解決方案，但仍然面臨著導(dǎo)致這些損失的網(wǎng)站效率低下問題。