Instagram 聯(lián)合創(chuàng)始人炮轟 AI 公司：過度追求用戶互動(dòng)指標(biāo)，忽視答案質(zhì)量

IT之家 5 月 3 日消息，OpenAI 上周推出了 GPT-4o 更新，聲稱在“智能和個(gè)性”方面有所提升，但用戶認(rèn)為其“表現(xiàn)像個(gè)拍馬屁的人”，因此 OpenAI 本周三已經(jīng)撤回此次更新，詳情可見IT之家此前報(bào)道。

Instagram 聯(lián)合創(chuàng)始人凱文?斯特羅姆（Kevin Systrom）本周在 Startup Grind 大會(huì)上指出，當(dāng)前 AI 公司正通過頻繁追問用戶后續(xù)問題來“人為地提升互動(dòng)參與度”，而非專注于提供真正有價(jià)值的洞察。

他將此行為類比社交媒體公司曾經(jīng)的激進(jìn)擴(kuò)張策略，稱其為 "正在傷害我們的力量"。

“每次我提出一個(gè)問題，它總會(huì)在最后附加一個(gè)小問題試圖獲取更多提問，”斯特羅姆在演講中表示，“這些公司正在重蹈消費(fèi)類企業(yè)的覆轍，陷入追求互動(dòng)指標(biāo)的怪圈。”

斯特羅姆強(qiáng)調(diào)，聊天機(jī)器人過度糾纏用戶的行為“并非程序漏洞，而是刻意設(shè)計(jì)的功能”，其目的是為 AI 公司創(chuàng)造更多“使用時(shí)長”和“日活用戶”等數(shù)據(jù)指標(biāo)。他認(rèn)為 AI 公司應(yīng)“高度聚焦于提供高質(zhì)量答案”，而非采取簡(jiǎn)單方式優(yōu)化數(shù)據(jù)指標(biāo)。

針對(duì)相關(guān)批評(píng)，OpenAI 向 TechCrunch 引述其用戶規(guī)范：“當(dāng) AI 模型缺乏足夠信息時(shí)，可能會(huì)要求用戶澄清或補(bǔ)充細(xì)節(jié)”，但該規(guī)范同時(shí)明確，除非問題過于模糊或復(fù)雜，否則系統(tǒng)應(yīng)“優(yōu)先嘗試完成請(qǐng)求，并告知補(bǔ)充信息可能提升回答質(zhì)量”。

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