抖音“驗證助手”工具升級：自稱客服的來電若查詢不到聯系記錄均是詐騙

IT之家 4 月 17 日消息，抖音黑板報官方微博今日發文宣布，最近升級了“驗證助手”工具，可幫助用戶更快鑒別“真假客服”。

為了更好的防詐反詐，最近我們升級了“驗證助手”工具，幫大家更快鑒別“真假客服”。

功能一：官方客服記錄查詢

用戶能隨時在驗證助手中查看官方客服聯系自己的通話、短信記錄。

如接到自稱“抖音客服”來電，“驗證助手”中如沒有相關記錄，那就是“假客服”！

功能二：風險電話智能研判

平臺還引入智能研判能力，當用戶在“驗證助手”里查詢疑似詐騙信息時，客服人員將對信息再次核驗，并對用戶做出提示。大家在“驗證助手”核驗的信息越多，平臺后續研判的結果就越精準，能幫更多用戶阻斷詐騙風險。

最后，抖音再次提醒，官方客服不會稱“某項功能 / 服務即將扣費”，也不會要求用戶下載其他軟件[IT江湖]，這么做的都是詐騙！

IT之家注意到，抖音集團副總裁李亮也發文進行了補充，稱接到自稱“抖音客服”的來電后，用戶可以在驗證助手頁面輸入號碼或者直接查看“客服聯系記錄”來核實真偽。若查詢不到，均是詐騙。核實頁面如下：