淘天集團：平臺將不主動介入“僅退款”申請

IT之家 4 月 22 日消息，據《北京商報》報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”，原有的“退款不退貨”申請，將交由商家自主處理。

今日晚間，淘天集團方面對澎湃新聞明確表示，“為平衡實現商家權益保護與消費者體驗提升，后續平臺將不主動介入消費者在已收到貨后的不退貨退款售后申請，由賣家先行與消費者協商處理。”

據IT之家所知，“僅退款”服務自 2021 年由拼多多率先推出，后于 2023~2024 年被抖音、淘寶、京東、快手等各大電商平臺相繼引入，逐漸成為行業標配。