(1)定時間
(2)定內容
(3)定量
(4)適度難度
定的目標是什么--完成的情況是什么---為什么成功,為什么失敗。
今天的目標是什么?如何保證完成?完成不了怎么辦?
本組昨天的目標是什么?完成的情況是什么?---為什么成功,為什么失敗。
今天本組的目標是什么?如何保證完成?完成不了怎么辦?
特殊情況,需要協助的情況
(1)如果試用都沒有興趣,賣是不可能的
有幾個試用客戶---客戶名字,公司情況,為什么?----他為什么有興趣看?同時總結為什么更多人根本沒興趣看我們的軟件。
常用術:
a: 為了更好的幫助你公司試用我們的軟件,如果能對您的公司的情況有所了解,我將會給你更有針對性的幫助和建議
希望您能否告訴我,你公司名稱,公司經營多少年,主要業務是批發,零售,還是服務,工程,或者是綜合的。
b: 是否能請問一下,你是通過什么途徑知道我們公司軟件的? 百度,天空,華軍軟件下載網站,朋友介紹,偶爾知道記不清楚了
c: 為了更好的幫助您,能否告訴我,原來貴公司是否使用過軟件,主要有什么不滿意的地方。
d: 專業
電腦公司研究15年,服務過3000多家
電腦公司,愿意與每個
電腦公司的朋友交流心得,當然我們不是活雷鋒,我愿意分享這些經驗但想獲取你的一點批評意見。
我們絕不向你推銷產品。
e: 把經理群的共享資料,打包,先發一點樣稿,然后要的,找你私聊發給他們。
桌面組今天的任務10人----業偉側重負責
web組今天的任務7人------龍江強側重負責
重復工作要點
宣傳首先要大面積---發--不管是群發郵件,還是私聊發,qq群發,論壇發。
量是第一位的。
第二是要經典,經典的東西才會有真正的人氣
如下文字是糟糕的(在宣傳材料中,放主頁和軟件發布說明可以)
我們軟件已經有6年歷史,2000多家客戶,貼近行業實際需要,解決
電腦公司的問題。
宣傳材料應該這樣寫
電腦公司如何從老客戶身上賺到更多錢?
老客戶對公司已經熟悉,只要在合適的時候給老客戶合適推薦,很容易形成銷售,但是具體應該怎么做呢?
第一步。。。
第二步。。。
第三部。。。回訪老用戶,可以安排一個人,按一個周期回訪老客戶,當然如果能用軟件管理則更理想,如下是一個軟件管理界面
每天上班,登陸系統,軟件會給出需要回訪客戶名單,執行回訪功能,軟件會自動撥通客戶電話,撥不通的會自動撥下一個,節省了時間,提高了效率。
負責寫宣傳的東西,然后大家都發,如果有需要都找今天負責的人接待。
(2)購買是一種奇特的心理--有效讓試用客戶購買是一種本事
今年我買了兩個大件,一個房子一個汽車
由于是大件,購買的流程就比較明顯了
第一階段:摸清行情,無論是車還是房子,首先就是去逛,看房產中介,逛汽車專賣店,目的是了解市場上有些什么可選擇的。聽懂一些基本的行業語言。
比如房子有一個名詞土地是劃撥的,還是出讓的。購買房子應該考慮的基本要素,比如周圍配套(是否有菜市場,商場,醫院,公園,學校,公園)
比如汽車,發動機現在有一種新的叫vvt技術,汽車流派,有德系,韓系,日系,美系的車。在中國影響力最大的。首先是合資的,大眾,按標準報價,一分錢不少。
每臺車可賺10-20%利潤。小牌子的國內的價格就可以少,但是買的人還是少, 原因是大眾的汽車,開上10年不會有問題,一般車開上幾年就有要散架的感覺。但是
德國車就很扎實。車門鉸鏈15年防水不生銹,車門等鋼材通過注蠟技術也不生銹。所以深有體會,我試過一張科魯茲 (通用的汽車),因為哪幾天下雨,一上車,拉門,
咯吱一聲,還是新的試駕車,車門鉸鏈就生銹了,可見大眾好賣的原因。----扎實多重要。
第二階段:對比---看了很多以后就是不斷對比,根據什么對比的呢?根據自己逐步建立起來的一些購買觀念。用你關心的條件,來給你看的車打分。但是這個過程很困難,
也很矛盾,第一車太多,第二時間太少,第三,專業知識累積實在不夠。
第三階段:下決心---我最后是在大眾bolo,悅達--福瑞迪,福特--福克斯之間選擇
最終選擇了福克斯--原因是--大眾我最想買--但是polo車太小了,第二大眾價格一點都不少他們賺太多了,我的錢貶值的太多。
悅達起亞--福瑞迪,這個車其實感覺不錯,但是牌子弱了點,銷售的公司也弱了點,沒大眾的規模規范。
買福克斯---牌子還不錯,原來都是10多萬的車,檔次高于polo,牌子強于悅達,更重要是,我們的一個學生在里面,他也買了一輛。
他自己都買,我感覺不差(這個學生媳婦賣過本田,現在賣雪佛蘭,都是內行了),所以我最終還是相信內行下了決心。
第二個下決心因素是,看到一定時間后,感覺在逛第一是累了,第二是沒有必要,所以就剩下買了
第三個下決心的因素是------我買這個車,有2.4萬是我兒子賺的,不用出自費的錢讀一中,等于他賺來的,所以要在他拿到成績單,知道考取,最快時間內買下來,
才有紀念意義。
房子下決心是因為----我看好的,過幾天就沒有了,房價在漲,在沒有多少可選的情況下,選了一個,是行情逼我出手下決心。--房子我是有一種保值增值的心態。
可見下決心有時候是很玄妙的,
抓住客戶核心因素,才能有效搞定。
銷售多少金額的軟件?
web組的最近3天銷售額3600--顧磊側重負責
桌面組最近3天銷售額 4500--王帆側重負責
(3)只有服務才能讓客戶獲得長期的滿意
只有售后才會知道客戶真正困難,只有知道客戶有什么困難才會做好銷售宣傳
服務客戶----客戶問題總結-----
1:故障現象 2:分析現象 3:實際處理 4:結論總結
與客戶服務中的總結,要成為解決客戶日常問題的大全內容
要成為宣傳的時候的好題材,用一個非常實際的公司業務場景來展現軟件功能,而不是直接說軟件有什么特點。就像上海大眾的銷售人員講的---大眾車子15年車門鉸鏈不生銹。用什么技術不重要,重要的這種說明特別直觀容易理解。
今天--張文祥--桌面 web---鄭桐
組:本月到今天為止---銷售額多少?達標嗎?---連續3天不達標---加班
1個周換一次-------負責的位置------通過工作置換-----體會不同的角色
請假的問題