抖音試行新規(guī)：依法推動社區(qū)熱點信息有序傳播，限制爭議當事人賬號不當獲利

IT之家 5 月 27 日消息，抖音集團今日發(fā)文稱，近年來，一些社區(qū)內(nèi)的爭議熱點事件尚處事實不清階段，卻快速傳播、過度發(fā)酵，虛假不實信息、網(wǎng)暴言論等內(nèi)容伴隨其中。事件中的當事人和相關(guān)方也被廣泛關(guān)注和討論。有的當事人因爭議言行蹭取流量，進而與商業(yè)利益捆綁。還有一些賬號，或斷章取義制造沖突，或偽造信息蹭熱營銷，借熱點事件不當獲利。

為更好服務用戶，為每一位抖音用戶和創(chuàng)作者提供平等友善的交流和互動空間，抖音在有關(guān)部門的指導下，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《關(guān)于加強“自媒體”管理的通知》等法律法規(guī)和政策要求，以及《抖音用戶服務協(xié)議》《抖音社區(qū)自律公約》等相關(guān)平臺規(guī)則，制定《抖音社區(qū)熱點信息和賬號治理規(guī)則（試行）》。《規(guī)則》將針對爭議熱點事件信息傳播、熱點當事人賬號及熱點事件中出現(xiàn)的違規(guī)賬號和內(nèi)容提出治理方案。部分重點措施包括：

• 對社區(qū)熱點信息建立識別、研判、分類，以及標記和追蹤機制。將事件新聞要素不齊全、信息來源標注不完善、無權(quán)威信源報道等熱點內(nèi)容納入“存疑”熱點持續(xù)追蹤。將存在傳播偏激對立情緒、侵犯當事人權(quán)利、可能誘發(fā)“網(wǎng)暴”“開盒”等事件信息納入“爭議”熱點研判處置。

• 與主流媒體、權(quán)威機構(gòu)建立協(xié)同機制，推動真實信息傳播。和媒體與權(quán)威機構(gòu)保持合作，加大對社區(qū)各類涉及熱點內(nèi)容的事實核查，建立“熱點事實核實機制”。同時，建立熱點辟謠機制，交叉應用人工智能大模型和人工“驗真”等多種手段，對熱點事件中的謠言點展開識別、打擊，聯(lián)動中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺等各方進行辟謠，并通過產(chǎn)品機制放大辟謠傳播效果。

• 對社區(qū)爭議熱點信息做專項內(nèi)容治理。針對在事實尚未完整披露的情況下過度發(fā)酵、未經(jīng)充分核實但引起廣泛傳播和爭議討論的事件信息，依據(jù)法律法規(guī)及政策要求，重點治理虛假不實信息和網(wǎng)暴言論等違法違規(guī)內(nèi)容。為熱點的核實和真相的揭示爭取時間，避免爭議甚至不實信息傳播誤導公眾、損害用戶合法權(quán)益。

• 對熱點當事人賬號的權(quán)益保護和行為約束。為打擊仿冒熱點當事人行為、保護當事人權(quán)益，以熱點事件當事人或其親友身份發(fā)布內(nèi)容的賬號，需在一定時間內(nèi)提供證明材料。身份明確者，賬號將在顯著位置予以標識。平臺還將完善防網(wǎng)暴工具，提供“一鍵防網(wǎng)暴”功能，嚴厲處置針對當事人的“人肉”“網(wǎng)暴”。同時，為避免因爭議行為獲取流量后與商業(yè)利益捆綁，引發(fā)更大爭議討論或違規(guī)營利，在流量激增期對存在不當行為或爭議的事件當事人啟動適度降熱和“冷靜”機制，包括但不限于暫停關(guān)注、限制流量或限制投稿 / 直播等。同時，針對爭議熱點當事人賬號在事件周期內(nèi)暫停商業(yè)變現(xiàn)功能，包含但不限于直播打賞、電商帶貨、星圖商單、廣告合作等功能。

• 對熱點事件中出現(xiàn)的違規(guī)賬號，采取長效約束治理。針對熱點事件中出現(xiàn)的違規(guī)賬號和責任主體，平臺將結(jié)合違法違規(guī)事實，并根據(jù)法律法規(guī)及政策要求，采取長效約束治理，包括但不限于清理違規(guī)內(nèi)容、清理爭議期間漲粉、暫停關(guān)注、限制流量或限制投稿 / 直播、粉絲外顯管控等，同時關(guān)閉其商業(yè)變現(xiàn)渠道。對情節(jié)較輕、已消除或改善不良影響的賬號，平臺將依據(jù)法律法規(guī)及政策要求，綜合考量其整改措施、用戶權(quán)益損失彌補、負面影響消除情況等多個維度，在獲得有關(guān)部門的同意和相關(guān)賬號主體就后續(xù)合規(guī)運營的確認后，適當放開凍結(jié)限制措施，將賬號納入恢復觀察階段，并限制投稿內(nèi)容、直播間流量，同時對其商業(yè)變現(xiàn)能力與渠道進行一定程度的限制。

IT之家注意到，抖音稱本次《規(guī)則》在制定過程中征求了來自法學、傳播學、媒體等多方專業(yè)人士，從今日起試行并面向廣大用戶征求意見。